Entendendo Nossa Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é um aspecto crucial de qualquer e-commerce, pois oferece aos consumidores segurança e confiança nas suas compras. Na Bisô, nos preocupamos em garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra satisfatória. Portanto, é importante que você esteja ciente das condições que regem as trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Quando é Permitida a Troca ou Devolução?

A troca ou devolução de produtos é permitida exclusivamente em casos de defeito de fabricação. Não aceitamos devoluções por motivos de numeração, cor ou modelo. É fundamental que você verifique as especificações do produto antes de concluir sua compra.

Exemplos de Defeitos de Fabricação

  • Costura Desfeita: Se o produto apresentar costuras soltas ou desfeitas, é considerado um defeito de fabricação.
  • Falta de Peças: Produtos que chegam sem partes essenciais para o seu funcionamento.
  • Danificação: Produtos que apresentam danos visíveis e que comprometam sua utilização.

Como Proceder em Caso de Defeito?

Se você recebeu um produto com defeito, siga os passos abaixo para garantir uma troca eficiente:

  1. Entre em Contato com o SAC: Utilize o número 11 92000-8450 ou envie um e-mail para [email protected].
  2. Informe o Problema: Descreva detalhadamente o defeito encontrado e, se possível, anexe fotos do produto.
  3. Aguarde a Orientação: Nossa equipe de atendimento irá te orientar sobre os próximos passos para a troca ou devolução.

Importância de Conhecer Nossas Políticas

Compreender nossa política de trocas e devoluções é essencial para evitar frustrações e garantir uma experiência de compra positiva. Ao saber que as trocas são limitadas a defeitos de fabricação, você pode fazer suas escolhas de forma mais consciente e segura.

Conclusão

As trocas e devoluções são parte integrante de nossa compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente. Ao seguir nossas orientações, você pode assegurar que sua experiência de compra no Biso Store seja a melhor possível.

Se tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com nosso SAC. Estamos sempre à disposição para ajudar!